Цептер Банк карту изготовили за 10 дней

Цептер Банк карту изготовили за 10 дней.

В Цептер Банк в Гомеле корреспондент Потребительского опыта собиралась зайти, чтобы отправить деньги знакомому в другой город.

Заодно журналист решила оформить банковскую карточку Прежде чем отправится в отделение банка, я позвонила туда по городскому номеру телефона.

Мне практически сразу же ответили.

Специалист поздоровалась и представилась, а я поинтересовалась, какие карточки можно оформить в банке.

Собеседница рассказала, что есть бесплатная БЕЛКАРТ для расчетов только по Беларуси.

Остальные карточки платные.

Сотрудник уточнила, для какой цели нужна карта.

Меня интересовала недорогая, но многофункциональная карточка, чтобы я могла проводить платежи и рассчитываться в интернете.

К примеру, за железнодорожные билеты.

Мне рассказали про карту Visa Electron.

Она стоит 100 тыс рублей, и ее можно оформить в белорусских рублях.

Карточка подходит для расчетов и в Беларуси, и за ее пределами.

По карте можно рассчитываться в магазинах, оплачивать покупки в интернете, а также приобретать по безналичному курсу валюту в Цептер Банке.

Пополнять карту и снимать деньги без процентов можно только в банке.

Изготавливается она 10 дней.

Еще я узнала, что эта карта чиповая, но она простая, а в банке есть карты и подороже.

Я поблагодарила специалиста и сказала, что приду в банк.

Собеседница назвала мне адрес, куда следует обратиться в Гомеле у Цептер Банк есть только одно отделение и уточнила время работы.

Со мной вежливо попрощались и пригласили посетить банк.

ЦБУ Цептер Банка расположено на улице Карповича, 21.

Офис банка находится в одноэтажном здании, пристроенному к многоэтажному жилому дому.

Четверг, 11 февраля.

Через вход с вывеской банка я вошла в подъезд, где на площадке две двери.

Стеклянная дверь справа это Цептер Банк.

Рядом с ней табло с курсами валют.

Войдя внутрь, я оказалась в небольшом операционно-кассовом зале.

В операционном зале банка.

Посетителей в зале было мало, и я сразу смогла обратиться к специалисту.

Поздоровавшись, я сказала, что хотела бы оформить карточку.

У меня уточнили, какие карточки интересуют валютные или нет.

Я объяснила, что мне нужна простая карта для покупок, для оплаты коммунальных платежей и телефона с помощью интернет – банкинга.

Специалист рассказала, что есть карточка БЕЛКАРТ, она бесплатная.

А можно ли перечислять на эту карту деньги.

поинтересовалась я.

Кто их будет перечислять.

Я пояснила, что речь идет о перечислении денег физическим лицом из другого города.

Мне рассказали, что перевод с карточки будет без комиссии, а если перечислят через кассу, то нужно уплачивать комиссию.

Девушка еще рассказала, что есть еще карта Visa Electron.

Она платная 100 тыс рублей.

Я решила открыть бесплатную карточку и еще раз уточнила ее функции.

И выяснила, что, оказывается к этой карте можно подключить и интернет-банкинг.

А, значит, можно через интернет оплачивать услуги через систему ЕРИП.

К примеру квартплату или покупать железнодорожные билеты.

Разобравшись с деталями, я отдала паспорт для оформления.

Специалист попутно сообщила, что карта изготавливается в течение 10 дней.

Потом она заполнила Анкету на открытие карточки , я ее проверила и подписала.

Также был оформлен Договор на использовании карт-счета.

Он универсальный, и моей карточки касались не все пункты.

Из договора я узнала, что карта выпускается на 3 года.

После подписания документа, мне назвали дату, когда можно получить карточку, но специалист пообещала позвонить, если это случится раньше.

Я поблагодарила и попрощалась.

Через 10 дней мне позвонили из Цептер Банка и сообщили, что карта готова.

Я отправилась ее получать.

В банке мне ожидать не пришлось мой специалист был свободен.

Я расписалась в получении карточки и мне вручили ее вместе с ПИН – конвертом.

Также девушка сделала несколько разъяснений оказалось, что на счету должен быть неснижаемый остаток 2 тыс рублей .

Специалист обратила внимание на номер карт-счета в Договоре по этому номеру знакомые могут пополнять мой счет в любом отделении Цептер Банка.

Мне также вручили буклет с информацией по платежным карточкам и рассказали, как подключить интернет-банкинг.

Сделать это можно через сайт банка, зайдя на него с телефона или с компьютера.

Название сайта указано в буклете.

Оказалось, что первые 5 дней после подключения интернет-банкингом можно пользоваться бесплатно, а потом за эту услугу ежемесячно будет списываться 15 тыс рублей.

Можно подключить и СМС – оповещение об операциях для этого мне предложили написать заявление.

Стоит эта услуга 10 тыс в месяц, но только в том случае, если выполнялись какие-либо операции.

Я пока не стала ее подключать, а поинтересовалась перевыпуском карточки.

Девушка объяснила, что карточка выпускается сроком на 3 года, и потом может быть платно переоформлена по действующему на тот момент тарифу.

В настоящее время он составляет 20 тыс рублей.

Получив всю эту информацию, я поблагодарила работника банк и попрощалась.

Визит занял у меня 8 минут.

Время ожидания ответа Контакт-центра на линии меньше 30 секунд 5 баллов.

Полнота информации, полученной от Контакт-центра 5 баллов .

предложили варианты карточек 1 балл.

уточнили стоимость оформления 1 балл.

рассказали, куда обращаться 1 балл.

были вежливы 2 балла.

Время ожидания в банке суммируем время ожидания к специалисту и в кассу меньше 1 минуты 5 баллов.

Скорость оформления суммируем время, проведенное у специалиста и затраченное на получение карточки, в кассе стоять не пришлось 23 минуты 4 балла.

Скорость выпуска карты больше 7 дней 1 балл.

сроки изготовления 1 балл.

стоимость изготовления 1 балл.

стоимость обслуживания 1 балл.

платежная система объяснение 1 балл.

локальная или международная 1 балл.

чипованная или нет 1 балл.

комиссия за снятие в банках и банкоматах не озвучена 0 баллов.

наличие интернет-банкинга ИБ и мобильного банкинга МБ 1 балл.

процесс подключения ИБ и МБ 1 балл.

стоимость ИБ и МБ 1 балл.

Банк извещает о готовности карточки 1 балл.

Удобство обслуживания 2,5 балла .

ремонт в помещении сделан 1 балл.

чисто 1 балл.

устройства электронной очереди нет 0 баллов.

корпоративного стиля одежды нет, бейджики у сотрудников есть 0,5 балла.

Отношение персонала 4 баллов .

сотрудник банка поздоровался 1 балл.

сотрудник банка был доброжелателен, но немного рассеян, и не совсем правильно объяснил 2 балла.

сотрудник банка попрощался 1 балл.

Итог визита в ЦБУ 3 Цептер Банка в Гомеле 36,5 баллов из 45 возможных.

Критерии оценки в конкурсе Потребительский опыт.

Оформление карточки.

В Контакт-центре узнаем, существует ли возможность оформить карту в интересующем нас отделении банка.

Но предварительно не записываемся приходим в общем порядке.

Оформлять можно, как дебетовую, так и сберегательную карточку.

Время ожидания ответа Контакт-центра на линии максимум 5 баллов .

Шкала 1 балл 3,5 минуты 2 балл 3 минуты 3 балл 2 минуты 4 балл 1 минута 5 баллов меньше 30 секунд.

Полнота информации, полученной от Контакт-центра максимум 5 баллов .

предложили ли варианты карточек 1 балл уточнили ли стоимость оформления 1 балл рассказали куда обращаться место и время работы 1 балл вежливость да нет 2 балла.

Время ожидания в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу максимум 5 баллов .

Шкала 1 балл 20 минут 2 балла 15 минут 3 балла 10 минут 4 балла 5 минут 5 баллов меньше 1 минуты.

Скорость оформления суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки .

Шкала 1 балл 40 минут 2 балла 35 минут 3 балла 30 минут 4 балла 25 минут 5 баллов 20 минут 15 на оформление и 5 на получение .

Скорость выпуска карты максимум 5 баллов .

Шкала 1 балл больше 7 дней 2 балла больше 5 дней 3 балла от 3 до 5 дней 4 балла до 3 дней 5 баллов в этот же день.

Полнота информации максимум 10 баллов .

сроки изготовления 1 стоимость изготовления 1 стоимость обслуживания 1 платежная система объяснение 1 локальная или международная 1 чипованная или нет 1 комиссия за снятие в банках и банкоматах 1 наличие интернет-банкинга ИБ и мобильного банкинга МБ 1 процесс подключения ИБ и МБ 1 стоимость ИБ и МБ 1.

Удобство получения максимум 1 балл .

если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 1 балл, если нет 0 баллов.

Удобство обслуживания максимум 4 балла .

ремонт в помещении 1 балл чистота 1 балл электронная очередь 1 балл корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников 1 балл.

Отношение персонала максимум 5 баллов .

сотрудник банка поздоровался 1 балл сотрудник банка был доброжелателен 3 балла сотрудник банка попрощался 1 балл.

Максимально возможное количество баллов 45.

Когда и почему нашу страну захлестнет волна NFC – платежей.

Стоит ли бояться хакеров.

Почему банковские карты до сих пор сохраняют CVV-2 код и срок действия на своей поверхности.

Как токены потихоньку вытесняют пластик.

Эксклюзивное интервью Андрея Щербины, Директора департамента инновационных платежных технологий Visa в странах СНГ и Юго-Восточной Европы.

Почти 89 всей прибыли, полученной банками Беларуси за первые 3 месяца 2017 года, были получены лишь 10 кредитно – финансовыми учреждениями.

Поэтому сегодня мы расскажем, есть ли в Беларуси убыточные банки, кто получил максимальную чистую прибыль, а также, кто оказался лидером, а кто аутсайдером по динамике ее роста в начале этого года.

Какие банки снизили ставки по кредитным продуктам для физлиц.

Где можно оставить ценности на хранение за пол цены.

Кто снизил ставку по новым вкладам в белорусских рублях.

А также, сколько карточек выпустили белорусские банки и сколько денег дадут без справки о зарплате.

Интересные записи

3 Comments

  1. Заказать расчетную карту можно через отделение Цептер Банка и забрать в течение дня, так как карта выпускается без указания персональных данных владельца. Выпускается как основная карта с открытием нового счета. Стоимость карты за 3 года 12 руб.

  2. Заказать валютную карту можно через отделение Цептер Банка и забрать по истечении 10 дней. Выпускается как основная карта с открытием нового счета. Стоимость карты за 3 года 23,54 руб.

Leave a Reply

Required fields are marked*